Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Eintrittskarten ("Tickets") an Kunden/Besteller für Veranstaltungen, die die Alegria Konzert GmbH ("Alegria") im eigenen Namen durchführt. Dazu gehören die Veranstaltung selbst sowie alle damit zusammenhängenden Nebenleistungen.
Diese Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Kartenkäufe desselben Bestellers bzw. bei Verwendung desselben Passwords (Kennwortes).
I. Sonderbestimmungen für den Kartenverkauf im Internet
1. Vertragsschluss
Das elektronische Ticketsystem von Alegria ("Virtuopolis") ist so eingerichtet, dass sämtliche über das Internet noch verkäuflichen Karten einer Veranstaltung mit Farbe als verfügbar gekennzeichnet sind. Der Kunde kann aus dem verfügbaren Kontingent Plätze auswählen und über ein Anklicken der Plätze diese in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Einkauf abschließen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Karten ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten unter dem Menüpunkt „Bestellung prüfen und absenden“ ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Alegria schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei Alegria eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch Alegria zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird.
2. Lieferbarkeit, Warenverfügbarkeit
Sind zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung des Kunden keine Karten in der von ihm ausgewählten Preiskategorie verfügbar, so teilt Alegria dem Kunden dies in einer gesonderten E-Mail unverzüglich mit und sieht von einer Annahmeerklärung ab. Der Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden werden unverzüglich erstattet.
Wichtiger Hinweis:
Nach § 312 b III Nr. 6 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) unterfällt die Ticketbestellung im Internet nicht den Regeln über Fernabsatzverträge. Es besteht daher kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Alle Bestellungen sind daher endgültig und verbindlich.
3. Password (Kennwort)
a. Der Kunde kann bei seiner Bestellung ein Password (Kennwort) wählen, das er selbst aussucht.
b. Der Kunde verpflichtet sich, dieses Password Dritten nicht zugänglich zu machen und auch nicht auf seinem Computer zu speichern. Zuwiderhandlungen erfolgen auf eigenes Risiko. Der Kunde haftet für jeden Missbrauch.
4. Mengenbeschränkung
Alegria behält sich vor, Bestellungen vor Ausführung zu verifizieren.
II. Allgemeine Bestimmungen
Die folgenden Allgemeinen Bestimmungen regeln jeden Kartenverkauf unabhängig davon, ob er im Internet ("Virtuopolis") oder auf sonstige Weise zustandekommt.
1. Zahlungsmodalitäten
a. Tickets können an der Abendkasse in bar, telefonisch per SEPA-Lastschrift und per Vorkasse, im Internet mit den zuvor genannten Zahlarten SEPA-Lastschrift und Vorkasse sowie per Kreditkarte (MasterCard/Visa) bezahlt werden. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Hiervon abweichend ist bei der Zahlart Vorkasse der Gesamtpreis bis zu dem mitgeteilten Datum vollständig auf das von Alegria benannte Konto zu überweisen.
b. Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift ermächtigt der Kunde Alegria einmalig eine Zahlung von seinem Konto mittels SEPA-Basis-Lastschrift einzuziehen. Zugleich weist er sein Kreditinstitut an, die von Alegria auf seinem Konto gezogene Lastschrift einzulösen. Die SEPA-Vorabbenachrichtigung erfolgt nach Eingang der Bestellung per Rechnung bzw. bei einer Online-Bestellung zusätzlich per Email. Der Rechnungsbetrag wird frühestens 3 Werktage nach Eingang der Bestellung eingezogen.
Im Falle einer von Ihnen verschuldeten Lastschriftrückgabe wird Alegria die Rückbelastungskosten in Höhe von 8 Euro an Sie weiterberechnen. Diese Rückbelastungskosten setzen sich aus den anfallenden Gebühren des jeweiligen Geldinstitutes und dem damit verbundenen Mehraufwand zusammen.
2. Versand / Versand- und Systemgebühren
a. Alegria versendet die bestellten Tickets an eine anzugebende Adresse. Der Versand kann von der vorherigen, vollständigen Bezahlung abhängig gemacht werden. Bei Unmöglichkeit fristgerechter Zusendung können die Karten nach vorheriger Bezahlung an der Abendkasse der entsprechenden Veranstaltung abgeholt werden. Für Porto und Verpackung werden die während der Buchung im Internet ausgewiesenen Gebühren berechnet, sonst 4,00 Euro für Porto und Verpackung bei Versand innerhalb Deutschlands sowie 1,00 Euro je Ticket als Systemgebühr.
b. Sofern nicht anders vereinbart, werden Tickets innerhalb Deutschlands unversichert durch die Deutsche Post AG versandt. Die Wahl einer anderen Versandart nach billigem Ermessen bleibt vorbehalten.
c. Die Tickets bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Alegria.
3. Reklamationen
a. Der Kunde ist verpflichtet, Alegria unverzüglich telefonisch (0800 33 33 380) oder per E-Mail (info@alegria.de) zu benachrichtigen, wenn bestellte Tickets bei innerdeutschem Versand nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Absendung der Bestellung eintreffen. Für den Fall des zufälligen Untergangs der Tickets auf dem Postweg behält sich Alegria vor, Ersatzkarten für den Kunden an der Abendkasse der betreffenden Veranstaltung zu hinterlegen.
b. Die Beanstandung von falsch ausgeführten Bestellungen kann nur bis zum Beginn der Veranstaltung erfolgen und ist nach diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.
c. Verloren gegangene Tickets werden nicht ersetzt.
4. Rücknahme von Tickets
Die Rücknahme von richtig ausgelieferten Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Eigene Fehler von Alegria bei der Ausführung von Bestellungen werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen korrigiert.
5. Verlegung/Absage von Veranstaltungen
a. Alegria behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund, insbesondere bei Erkrankung von Künstlern oder schlechtem Wetter bei Freiluftveranstaltungen, an andere Orte oder Tage zu verlegen. Gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit; eine Erstattung ist auf Fälle beschränkt, in denen dem Kunden der Besuch des neuen Termins unzumutbar ist.
b. Bei Absage einer Veranstaltung werden die Eintrittspreise ohne Versandspesen, Porto und Systemgebühren gegen Vorlage der Original-Tickets erstattet.
6. Programm- und Besetzungsänderungen, Ausfall einzelner Künstler
a. Programm- und Besetzungsänderungen
Der Veranstalter behält sich vor, Programmänderungen sowie Änderungen der mitwirkenden Künstlerinnen und Künstler vorzunehmen, sofern nicht der ausdrücklich angekündigte Hauptkünstler betroffen ist. Solche Änderungen können aus künstlerischen, organisatorischen oder krankheitsbedingten Gründen erforderlich werden und berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Tickets, solange der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.
b. Ausfall einzelner Künstler / Ersatzbesetzung
Fällt eine angekündigte Solistin oder ein angekündigter Solist aus wichtigem Grund – insbesondere aufgrund krankheits- oder unfallbedingter Verhinderung – aus, ist der Veranstalter berechtigt, eine künstlerisch angemessene Ersatzbesetzung zu stellen oder das Programm entsprechend anzupassen. Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist ausgeschlossen, sofern die Veranstaltung in angepasster Form fortgeführt wird und dies für den Kunden zumutbar bleibt.
Ist hingegen der ausdrücklich angekündigte Hauptkünstler betroffen, verbleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
c. Wesentliche Änderungen
Eine teilweise Erstattung des Ticketpreises kommt nur in Betracht, wenn
i. der gesamte Konzertteil entfällt, der die betreffende Solistin oder den betreffenden Solisten betrifft, und
ii. dadurch der künstlerische Gesamtwert der Veranstaltung erheblich beeinträchtigt wird.
In diesem Fall erfolgt eine anteilige Erstattung des Ticketpreises nach billigem Ermessen des Veranstalters und entsprechend der tatsächlichen Wertminderung. Ein Anspruch auf vollständige Erstattung besteht nur, wenn die gesamte Veranstaltung abgesagt wird und kein Ersatztermin angeboten werden kann.
d. Keine weitergehenden Ansprüche
Weitergehende Ansprüche – insbesondere Schadensersatz- oder Aufwendungsersatzansprüche – sind ausgeschlossen, sofern der Veranstalter die Änderung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Gesetzlich zwingende Ansprüche, insbesondere bei Unmöglichkeit oder höherer Gewalt, bleiben unberührt.
e. Information über Änderungen
Der Veranstalter informiert das Publikum nach Möglichkeit frühzeitig über Programm- oder Besetzungsänderungen. Aus organisatorischen Gründen können Änderungen jedoch auch erst am Veranstaltungstag bekannt gegeben werden.
7. Zutritt für Minderjährige
Kindern unter 6 Jahren ist der Zutritt zu allen Veranstaltungen - auch in Begleitung einer personensorgeberechtigte oder erziehungsbeauftragte Person - grundsätzlich nicht gestattet, solange keine anderen Angaben im Einzelfall bekannt gemacht werden. Sind Kinder entsprechend Satz 1 nicht zutrittsberechtigt, ist ihnen der Zutritt auch dann nicht gestattet, wenn sie im Besitz einer Eintrittskarte sind. Darüber hinaus gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes.
Die Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte und die Hinweise der Ordnungskräfte sind zu beachten.
8. Haftung/Haftungsbegrenzung
a. Alegria haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ohne Beschränkung für Schäden aus der auch nur fahrlässigen Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden. Das gleiche gilt für die Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten.
b. Für sonstige Schäden ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit von Alegria sowie seinen gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen. Die Haftung bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt.
9. Gewerbsmäßiger Weiterverkauf
Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten ist unzulässig, es sei denn, Alegria hat ihre vorherige Zustimmung erteilt. Die Zutrittsberechtigung zu einer Vorstellung wird nur durch eine Karte begründet, die unmittelbar von Alegria, Eventim oder von einem Dritten mit vorheriger Zustimmung des jeweilig oben genannten Ticketanbieters erworben wird. Für jeden Verstoß gegen das vorbenannte Verbot zahlt der Verursacher dem Veranstalter eine Vertragsstrafe in Höhe von 2.500 Euro. Weiterhin behält sich Alegria vor, Personen, die gegen das vorstehend aufgeführte Verbot verstoßen, in Zukunft vom Ticketerwerb auszuschließen.
10. Speicherung von Daten/Datenschutz
Alegria verwendet personenbezogenen Daten von Kunden nur im Rahmen des gesetzlich Zulässigen oder einer vom Kunden erteilten datenschutzrechtlichen Einwilligung. Bezüglich der Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten wird auf die Datenschutzerklärung verwiesen.
11. Anwendbares Recht/Fremde AGB
Auf alle Verträge, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Andere Allgemeine Geschäftsbedingungen haben keine Gültigkeit.
12. Erfüllungsort/Gerichtsstand
a. Erfüllungsort für alle beiderseitigen Verpflichtungen ist München.
b. Für alle Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen, die Bestellungen aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Durchführung der Veranstaltung betreffen, ist das LG München I zuständig.